Política de Privacidad
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 abril de 2016, esta Política de Privacidad tiene por objeto dar a conocer el modo en que AKEL SL recaba, trata y protege los datos de carácter personal de las personas que acceden o hacen uso de sus servicios.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
AKEL S.L. - CIF: B87077509
Dirección Postal: C/Avutarda 20 – 28750 Madrid
Dirección electrónica a efectos de solicitudes vinculadas al tratamiento de datos personales: info@akeluna.com
Conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, AKEL S.L. informa al usuario del Website akeluna.com acerca de la Política de Privacidad que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite:
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al suscribirse a la newsletter de akeluna.com,
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en el proceso de compra en akeluna.com
Al proporcionar a AKEL S.L. sus datos de carácter personal, el usuario consentirá expresamente mediante el mecanismo habilitado al efecto, que AKEL S.L. pueda tratar estos datos en los términos establecidos en la presente Política de Privacidad, lo que constituirá la base legal para su tratamiento.
¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL SE RECOPILA?
AKEL S.L. puede recopilar información personal de los Usuarios del website akeluna.com, es decir, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o número de teléfono cuando el Usuario visita la Web, se registra, realiza un pedido online o se pone en contacto con akeluna.com
Además, AKEL S.L. recopila toda la información relativa a su navegación en akeluna.com y su interacción con la marca.
El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de la Web.
AKEL S.L. ha adoptado las medidas necesarias de índole técnica y organizativa para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
¿CON QUÉ FINALIDAD?
Los datos de carácter personal que nos proporciona y los que nos facilite en cualquier momento serán incluidos en un fichero automatizado del que es responsable AKEL S.L. atendiendo a las siguientes finalidades:
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Desarrollar, cumplir y ejecutar el contrato de compraventa celebrado al haber adquirido productos de akeluna.com
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Gestionar su pedido (y posible devolución) así como el perfeccionamiento del contrato de compraventa de los productos adquiridos.
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Contactar con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad del website akeluna.com, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.
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Atender y seguir las consultas y solicitudes que usted nos dirija a través de nuestro servicio de Atención al cliente.
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Proporcionarle información acerca de los productos comercializados por AKEL S.L.,así como futuras ofertas comerciales y publicitarias por cualquier canal de comunicación disponible, incluido mensajes sms a móvil, correo electrónico, etc
¿POR CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVARÁN LOS DATOS?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarias para atender a las finalidades para las que, en cada caso, hayan sido recabados al objeto de mantener la relación o vínculo de la persona interesada con akeluna.com y no se solicite su supresión por la persona, siendo asimismo conservados conforme a los plazos legales de cumplimiento de obligaciones legales exigibles a akeluna.com.
SUSCRIPCIÓN A LA NEWSLETTER
En el caso de que autorice su suscripción a la Newsletter de akeluna.com, le proporcionaremos información acerca de nuestros productos y servicios, a través de diversos medios como, entre otros, correo electrónico, cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, como SMS. La suscripción a la Newsletter de akeluna.com puede conllevar el uso de sus datos personales para poner a su disposición publicidad personalizada, relacionada con nuestros productos y servicios a través de e-mails, SMS, u otros medios electrónicos. Asimismo, podrá́ dar de baja su suscripción a través del link habilitado a tal efecto en cada una de nuestras newsletters y siguiendo las indicaciones que se le proporcionan.
¿QUÉ NOS LEGITIMA PARA TRATAR LOS DATOS?
La base legal para el tratamiento de sus datos como cliente es la relación contractual establecida al haber adquirido productos de AKEL S.L. y el cumplimiento de las obligaciones mercantiles, fiscales y contables. La comunicación de ofertas y promociones, el envío de publicidad por cualquier medio de comunicación, están basados en el consentimiento expreso que se le solicita.
¿A QUÉ TERCEROS PODEMOS COMUNICAR LOS DATOS?
Con el fin de ofrecerle un servicio de calidad, AKEL S.L. .. se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus usuarios a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, empresas de mensajería, empresas de envío de comunicaciones, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.
Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, usted autoriza expresamente a AKEL S.L. a que los datos de carácter personal que nos proporciona puedan ser cedidos a otras empresas del grupo o terceros colaboradores de AKEL S.L., estén dentro o fuera del territorio español, y ofrezcan un nivel de protección equiparable al establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR), en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y en la demás normativa vigente sobre la materia. En todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de los mismos.
AKEL S.L. no vende en ningún caso datos de clientes a terceros.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES?
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como la limitación y portabilidad de sus datos en cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente de protección de datos. El ejercicio de estos derechos deberá realizarse mediante comunicación por escrito firmada por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su DNI u otro documento acreditativo, dirigiéndose a AKEL S.L. al correo electrónico info@akeluna.com, o enviando comunicación escrita a la siguiente dirección postal: AKEL C/ avutarda 20, 28750 Madrid. Asimismo, el Usuario podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales de akeluna.com y retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de sus datos personales con otras finalidades.
AKEL S.L. informa a sus Usuarios de la posibilidad que tienen de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que entiendan que no se ha obtenido la correcta asistencia en el ejercicio de los derechos citados en el presente apartado.
Términos y Condiciones
PRODUCTOS Y PRECIOS.
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Las condiciones de venta más adelante expuestas y el uso de la web Akeluna.com, con domicilio en la Calle Avutarda 20 de Madrid con CIF regularán la relación entre cliente y dicha empresa.
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El usuario de la web acepta la obligación de hacer un buen uso de la web , de conformidad con la ley.
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Una vez que se realiza la compra de algún producto de Akeluna, a través de su web, este hecho implica la aceptación de dichas condiciones por parte del cliente.
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Akeluna se reserva el derecho de modificar las condiciones de venta.
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Akeluna se reserva el derecho a informar que algunos productos por su naturaleza puedan variar en color , forma y tamaño, dependiendo desde el tipo de dispositivo desde el que se observen.
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Akeluna se reserva al derecho a retirar o variar cualquier producto de la web en cualquier momento.
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Todos los productos que pida el cliente están sujetos a disponibilidad y dado el carácter artesanal de los mismos su reposición puede variar en función de su laboriosidad.
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Dichos plazos serán comunicados al cliente por email.
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Los precios de los productos de la web Akeluna incluyen el IVA.
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Akeluna no se responsabiliza de posibles errores en precios y o características de producto.
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Los gastos de envío no están incluidos, dichos gastos se mostrarán antes de confirmar el pedido, en función del lugar de entrega y del peso del paquete. Para pedidos de 99 € o mayores, el envío es gratis.
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En caso de existir gastos de aduana, éstos corren por parte del cliente.
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El método de pago es a través de PAYPAL, siendo también aceptado el pago por transferencia bancaria.
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La confirmación del pedido no tiene validez de factura, la factura será enviada junto con el pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
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Solamente será posible el cambio de un artículo por otro de igual importe, o de mayor importe abonando la diferencia.
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En el caso de querer cambiar un artículo por otro, los gastos de envío serán siempre abonados por el cliente.
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El artículo deberá estar en perfectas condiciones, no habiendo sido utilizado y con su embalaje original.
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El plazo para realizar cualquier devolución será de 15 días naturales.
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No se admitirán devoluciones de productos hechos a medida o personalizados.
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El cliente seguirá las indicaciones de Akeluna para la devolución de un producto.
ENTREGA DEL PEDIDO
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La entrega del pedido se realizará una vez haya sido efectuado el pago del mismo.
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El plazo de entrega variará en función del stock del producto demandado, de encontrarse en stock el plazo será entre 2 y 7 días, para productos cuyas características requieran ser realizados bajo pedido, su entrega variará en función de la complejidad del mismo y el cliente será informado del plazo vía email a la confirmación de su pedido.
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Estos plazos podrán variar en fiestas nacionales y/o de la comunidad de Madrid.
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No se enviarán pedidos en apartados de correos y Akeluna no se hace responsable de posibles incumplimientos de plazo por parte de terceros, véase agencias de mensajería o correos.
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Para envíos a Baleares y Canarias se notificarán los gastos de envío al cliente en el momento de la confirmación del pedido.